1. Quem somos
O Listaê é uma plataforma de apoio à operação de eventos, RSVP, listas de convidados, credenciamento, QR Code, check-in, etiquetas, crachás e comunicação com convidados. Para assuntos de privacidade, fale conosco pelo e-mail marion@listae.com.br.
2. Papéis no tratamento de dados
Em muitos eventos, o organizador, contratante ou gestor do evento define quais dados de convidados serão cadastrados, importados e usados na operação. Nesses casos, o Listaê atua como fornecedor de tecnologia e trata os dados conforme a finalidade contratada. Quando coletamos dados diretamente para cadastro, contratação, suporte, cobrança, segurança ou operação da plataforma, podemos atuar como controlador desses dados.
3. Dados que podemos tratar
Dependendo do uso da plataforma, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de conta e acesso: nome, sobrenome, usuário, e-mail, senha protegida, perfil, contrato vinculado e avatar opcional.
- Dados de contratação e pagamento: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp, pedido, plano, valor, status de pagamento e identificadores do provedor de pagamento.
- Dados de eventos: nome do evento, data, local, descrição, configurações, categorias, status de convite, responsáveis e layout de crachás ou etiquetas.
- Dados de convidados: nome, empresa, cargo, documento, telefone, e-mail, categoria, quem convidou, status RSVP, observações, QR token, presença e data/hora de check-in.
- Dados de comunicação: templates, campanhas, destinatários, canal de envio, status de envio, retorno de entrega ou falha quando aplicável.
- Dados técnicos e de segurança: endereço IP, user agent, horários de acesso, registros de auditoria, identificador do dispositivo informado pelo app e identificadores locais de sincronização.
- Dados armazenados no dispositivo: dados de eventos e convidados baixados para operação offline, fila local de check-ins pendentes e informações necessárias para sincronização.
4. Como usamos os dados
Usamos os dados pessoais para:
- autenticar usuários e proteger contas;
- listar eventos permitidos para cada usuário;
- importar, organizar, buscar e exportar listas de convidados;
- gerar, ler e validar QR Codes de convidados;
- registrar check-ins manuais ou por QR Code;
- permitir operação offline e sincronizar presenças quando a conexão voltar;
- enviar comunicações por e-mail ou WhatsApp quando o recurso estiver contratado e habilitado;
- processar contratações, pacotes de créditos e pagamentos;
- prestar suporte, diagnosticar falhas, prevenir fraude e manter trilhas de auditoria;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de segurança.
5. Permissão de câmera
O aplicativo mobile pode solicitar acesso à câmera para ler QR Codes durante o credenciamento. A leitura é usada para identificar o convidado e registrar ou consultar o check-in. O Listaê não usa a câmera para gravar fotos ou vídeos dos usuários, nem envia imagens da câmera ao servidor para essa finalidade.
6. Operação offline e armazenamento local
Para funcionar em locais com internet instável, o aplicativo pode baixar dados do evento autorizado para o dispositivo, incluindo convidados, QR tokens, status, categorias e últimos check-ins. Esses dados permitem busca, leitura de QR Code e registro de presenças sem conexão. Quando a internet volta, o app sincroniza os check-ins pendentes com o servidor.
7. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados somente quando necessário para executar a plataforma, cumprir contrato, atender obrigação legal ou proteger nossos direitos. Isso pode incluir:
- organizadores, gestores e usuários autorizados do mesmo contrato ou evento;
- provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, segurança e monitoramento;
- provedores de e-mail, como SMTP ou AWS SES, para envio e rastreamento operacional de mensagens;
- provedores de WhatsApp, como Twilio, quando o recurso estiver habilitado;
- provedores de pagamento, como Mercado Pago, quando houver checkout ou conciliação de pagamento;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso por usuário e contrato, autenticação, registro de auditoria, separação lógica de dados por cliente, restrição de permissões e uso de conexões seguras em ambiente de produção. Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido dos dados.
9. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, manter histórico operacional, cumprir contratos, resolver disputas, atender obrigações legais e preservar registros de segurança. Dados de eventos e convidados podem ser excluídos ou anonimizados mediante solicitação do contratante responsável ou do titular, observadas obrigações legais, fiscais, antifraude e de auditoria.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais. Para exercer esses direitos, envie uma mensagem para marion@listae.com.br informando seu nome, contato e o evento ou contrato relacionado, quando souber.
11. Dados de crianças e adolescentes
O Listaê não é direcionado a crianças. Caso um evento trate dados de menores de idade, o organizador responsável pelo evento deve garantir que possui base legal adequada e autorizações necessárias para cadastrar e usar esses dados na operação.
12. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de infraestrutura, comunicação, suporte ou pagamento podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos trabalhar com fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na plataforma, em recursos do app, em fornecedores, em exigências legais ou nas práticas de tratamento de dados. A versão vigente será sempre publicada nesta página.